Некоторым из нас бывает трудно общаться с другими людьми. Почему одни легко могут выступать перед большой аудиторией, вдохновляя ее своими идеями, шутить на вечеринках и поддерживать новые знакомства, тогда как другие могут едва ли поддерживать даже повседневную беседу? Можно ли научиться общаться с людьми, или это искусство доступно лишь избранным? Почему нашему умению свободно и легко общаться с другими так мало уделяется внимания и почему это необходимо? Постараемся разобраться в этих вопросах.

Зачем нужно общение с людьми?

Сталкиваться с необходимостью общаться приходится каждому из нас ежедневно. Многие считают, что умение складывать деловую переписку или применять методики бизнес-психологии не пригодится тем, кто не занимается деловыми переговорами. Это крайне ошибочное мнение, которое может стоить нам дорого.

Общение среди людей - ключевой элемент нашей жизни. Благодаря умению ясно и четко излагать свои мысли, а также быть готовым к слушанию, мы можем не только добиться успеха в карьере, но и завести новых друзей, наладить отношения с близкими и знакомыми людьми. Психологи заявляют, что большинство конфликтов между парой, а также разводов, не связано с непреодолимыми различиями, а вызвано недостатком умения договариваться. Сколько людей страдает от одиночества лишь потому, что не уверены в своих навыках малознакомым личностям? Казалось бы, общение нужно всем и каждому. Это - залог успеха во всех сферах жизни. Известные политики, такие как Авраам Линкольн, Джон Кеннеди, Мартин Лютер Кинг, Рональд Рейган, Уинстон Черчилль, Жак Ширак, не достигли бы вершин политической карьеры, если бы не были блестящими ораторами. Стив Джобс прославился не только благодаря исключительным компьютерным разработкам, но и своими речами. Легендарные красавицы прошлого на старинных портретах поражают не столько своей внешностью, сколько умением держать беседу на любую тему.

Однако, не следует путать "общение" и "говорение". Общение - это сложный процесс, который состоит из вербальных и невербальных элементов коммуникации. Вторые, на самом деле, намного важнее. Наше поведение, наш тон голоса, наша походка и жесты оказывают большее влияние на наших собеседников, либо общение может воздействовать на нашу репутацию, нежели обычный разговор. Наконец, самым важным для нашего умения общаться является наша психологическая установка - страх перед отказом, неудачей, гнев на обидчиков и т.д. Все это влияет на реакцию наших собеседников и определяет наш уровень успешности в общении.

Ключевой навык современного человека - умение эффективно общаться. Это искусство требует знания многих тонкостей, а также умения применять особые навыки. Люди, которые владеют такими навыками, могут успешно выступать в роли ораторов и увлекательных собеседников. Какими способами можно развить собственные коммуникативные способности? Мы расскажем вам об этом.

Тема наблюдательности - это то, что Шерлок Холмс использовал хитрость в общении. Он мог узнать все о человеке с помощью одного взгляда. Однако, это качество необходимо не только профессиональным детективам. Наблюдательность также может помочь в обыденной жизни, если мы умеем отмечать особенности поведения, внешности и мимики нашего собеседника, мы сможем лучше понимать характер и, как следствие, общаться с ним более эффективно. Кроме того, тесная связь между наблюдательностью и памятью позволяет хорошему общению процветать.

Тема статьи: Значение памяти в коммуникации

Хорошая память имеет большое значение в успешной коммуникации. Чем больше информации, которую мы запомним о человеке, тем более эффективно и приятно будет наше общение с ним. Если мы сможем запомнить все детали, которые наш собеседник расскажет нам, то мы сможем продемонстрировать наш искренний интерес к нему.

Конечно, запомнить большое количество информации может быть испытанием для нашей памяти. Однако, если мы действительно заинтересованы в человеке, то мы найдем способ запомнить важные детали его рассказа. Например, лучшим методом является повторение информации у себя в голове.

Кроме того, хорошая память также способствует установлению доверительных отношений с нашими собеседниками. Люди ценят, когда их запоминают, и это может помочь нам создать хорошее впечатление о себе. Если мы не сможем запомнить важную информацию, то наш собеседник может подумать, что мы не заинтересованы в нем.

В целом, хорошая память - это ключевой фактор в успешной коммуникации. Она позволяет нам продемонстрировать заботу о наших собеседниках и установить доверительные отношения с ними. Если мы посвятим время и усилия для тренировки нашей памяти, это поможет нам добиться большего успеха в нашей коммуникации.

Широкий кругозор

Когда кто-то говорит: «Я не понимаю ничего в этом», то порой это может оборвать захватывающий разговор о футболе, здоровом питании или последних международных новостях. Но не нужно быть экспертом во всех областях, чтобы иметь представление о разных сторонах жизни. Интересные собеседники открыты для новых знаний и не зациклены на своих узких интересах – они интересуются тем, что происходит в мире и могут поддержать разговор на любую тему.

Чуткость: умение считывать эмоции собеседника

Умение читать эмоции других людей часто называют чуткостью, хотя в действительности это является результатом качества наблюдательности. Известный психолог Пол Экман, который оказывал консультации сотрудникам разведслужб, в том числе ЦРУ и ФБР, смог достичь невероятных высот в этом деле. Он выявил, что малейшие сокращения мышц лица могут выдать настоящие чувства и мысли человека. Его книги получили такую популярность, что на их основе был создан популярный сериал о специалисте, который независимо определяет ложь. Однако каждый человек может овладеть этим навыком. Для обычной жизни достаточно научиться распознавать основные эмоции и знать язык тела.

Все, что нужно знать о тренировке коммуникативных навыков

Недавние исследования, проведенные в Оксфорде, показали, что каждый человек регулярно общается со средним количеством из 20 людей, включая друзей, семейных и близких, коллег и соседей. Однако, до этого момента было неизвестно, как это влияет на функционирование мозга.

Ученые продолжили исследование, просканировав мозг добровольцев. Они обнаружили, что люди, которые имеют более широкий круг общения, проявляют повышенную активность в зоне мозга, отвечающей за коммуникационные функции, а также лучшую координацию между разными отделами мозга.

Этот эффект не связан с наследственностью, а является результатом регулярной тренировки коммуникативных навыков. Чем больше людей, с кем мы разговариваем, тем проще найти общую языковую точку. Так что ищите возможности поговорить с незнакомцами, с людьми из различных социальных групп или тех, чьи интересы отличаются от ваших. Общение с незнакомыми людьми сделает вас более гибким в общении.

Залог успеха – язык телодвижения

Конечно, важно, что вы говорите в любой ситуации, но значительно большее значение имеет, как вы это делаете. Ведь представьте себе оратора, который склонен горбиться, мямлит и бормочет слова про себя - сколько людей прислушаются к его речи? Часто даже невербальные знаки становятся главным фокусом в любой обстановке. При оценке собеседника мы не только слушаем, о чем он рассказывает – мы бессознательно смотрим на его позу, высоту голоса и скорость речи. Основные невербальные знаки универсальны, и они воспринимаются одинаково в любой точке нашей планеты. Как привлечь внимание окружающих, используя язык телодвижений?

Очень часто мы слышим выражения, связанные с взглядом: «Тяжелый взгляд», «Смотрит косо», «Глаза горят», «Смотрит ласково». Даже люди, которые не имеют понятия об психологии, отмечают силу взгляда. С помощью специальных психологических тренингов вы можете научиться правильно смотреть на своего собеседника - открыто, но так, чтобы не угнетать его, не отводить взгляд и постоянно давать понять, что он вам интересен. Психологи выделяют различные типы взгляда для разных ситуаций - деловой, социальный и интимный взгляд.

Мимика – неосознанный процесс, при котором человек распознает эмоции собеседника по его минимальным жестам и выражению лица. Именно поэтому мимика считается важным источником знаний об оппоненте в диалоге. Знание мимических проявлений эмоций помогает понимать настроение других и посылать им нужные сигналы.

Сейчас все больше людей видят эффективность в понимании взаимоотношений партнеров за счет наблюдения за их мимикой. К тому же, знание основ мимики увеличивает понимание культурных различий и различных образцов поведения.

Таким образом, знание мимических проявлений является важным компонентом в построении гармоничных отношений между людьми.

Мы часто обращаем внимание на людей, которые стоят перед нами в открытой позиции - то есть никак не преграждая себя. Если собеседник держит сумочку прижатой к груди, крестит руки или прячет их в карманах, сидит с ногой на ногу или сжимает кулаки, то он, таким образом, стремится поставить между собой и вами какие-то преграды. Но если он открыт и использует плавные жесты, раскрывает ладони, то это говорит о том, что он спокоен, дружелюбен и открыт для диалога с вами.

Опытные коммуникаторы часто сами повторяют позы и жесты собеседника с задержкой, чтобы подсознательно вывести его из замкнутости и побудить к открытому разговору. Однако эти методы общения требуют определенного мастерства.

Почему мы боимся говорить о своих мыслях и чувствах? Ведь здравый смысл подсказывает, что откровенность и честность в отношениях – это ключ к успешному общению. Однако, за страхом скрывается целый комплекс психологических факторов. Застенчивость, страх проявления глупости или неправильного понимания, страх высказать свою точку зрения, недостаточная самооценка и даже сложности с произношением слов – все эти проблемы не случайны и имеют свои глубокие корни. Отказываясь от этих страхов, можно построить более успешные отношения с окружающими.

Однако источники этих страхов могут быть в прошлом забыты, возникнув в детстве или юности. Взрослея, мы можем забыть о неприятных эпизодах, но они по-прежнему могут влиять на наше поведение и нашу коммуникацию взрослых.

Например, среди причин могут быть такие негативные факторы, как моменты, когда нас не понимали или оскорбляли, вспомнив, как наши родители говорили: "Не говори глупости!" или как мы мучительно выступали перед классом, столкнувшись с оскорблениями сверстников.

Чтобы преодолеть эти страхи и проблемы, связанные с общением, следует пройти консультацию у психолога. Но самое главное – это признать наличие проблем и пожелать их решения.

Единственный совет - попробуйте начать общаться с людьми через телефон. Например, если вы хотите узнать о ценах или услугах в салоне красоты, не бойтесь позвонить туда и задать свои вопросы. Сделайте список и не стесняйтесь задавать сколько угодно вопросов, пока вы не получите все необходимые ответы.

Развиваем коммуникативные навыки: эффективные упражнения

Часто робость и неуверенность в себе мешают людям общаться. Решение этой проблемы может найти специалист, но также существуют и более простые упражнения, которые помогут развить навыки коммуникации. Не стоит ждать от них мгновенного эффекта, но они помогут вам начать работу над собой.

Первое упражнение, которое стоит попробовать - тренировка слушания. Попросите своего собеседника рассказать о своей жизни, и старайтесь не перебивать, не давать советы и не рассказывать свои истории. Важно научиться слушать и ценить мнение других.

Второе упражнение - тренировка уверенности в себе. Рассчитайте время, которое вы тратите на подготовку к презентациям или важным разговорам, и попробуйте уменьшить его. Затем сделайте это еще раз, и еще раз. Вы быстро осознаете, что ваши навыки общения становятся более уверенными.

Третье упражнение - улучшение невербальной коммуникации. Вместо того, чтобы использовать голос и речь, используйте свою мимику, позы и жесты, чтобы выразить свои мысли и чувства. Эта техника может быть особенно полезна при коммуникации с людьми, говорящими на другом языке, или при общении с людьми, которые имеют проблемы со слухом.

Не забывайте, что упражнения по развитию коммуникативных навыков - это лишь первый шаг на пути к лучшей коммуникации. Однако выполнение этих упражнений поможет почувствовать меньше робости и более уверенно общаться с людьми.

С регулярностью водите разговоры – но с необычными собеседниками, как стул или герань. Кстати, провести беседу с такими объектами намного сложнее, нежели с реальным человеком. Все это делает данную практику настолько эффективной. Попробуйте уделить несколько минут, чтобы высказаться на определенную тему – для начала, например, о том, как у вас дела. Возможно, стоит составить план беседы и следовать ему. Таким образом, можно научиться выражать свои мысли более грамотно и связно.

Все мы любим общаться с близкими и знакомыми людьми, но что нас останавливает, когда дело касается незнакомцев? Часто беспокойство и страх являются причинами, по которым мы не берем первый шаг к началу разговора. Однако, эксперты советуют поставить перед собой цель каждый день затевать неформальные беседы с незнакомыми людьми. Чтобы начать, вы можете спросить у продавщицы в магазине ее мнение о сортах хлеба, узнать у первого встречного, как пройти в поликлинику, поболтать о погоде с консьержкой в подъезде, попросить у соседа немного соли. Это поможет вам избавиться от страха быть первым, кто заговорит.

Запомнить многое бывает трудновато, но стоит постоянно развивать память и стараться запоминать все подробности происходящего вокруг. Важно обратить внимание на детали, такие как одежда окружающих, предметы, которые они держат в руках, цвет глаз. Регулярно тренируйте память: вечером проверьте, сколько деталей вы можете вспомнить о тех, кто был рядом с вами в течение дня. Развивая память, вы сможете лучше ориентироваться в жизненных ситуациях и более детально анализировать происходящее вокруг.

Похвалите!

За сегодняшний день попробуйте произнести комплимент каждому, с кем вы будете общаться. Это может быть комплимент на тему внешности («У вас такое элегантное пальто!»), личные качества («С вами всегда весело») или умения («Вы так ловко управляетесь с кофе-машиной!»). Но главное - искренность вашего приветствия.

Важно помнить, что всю информацию об здоровье и медицине на сайте предоставляются исключительно в целях информирования и не являются причиной для самодиагностики или самолечения.

Правила психологии общения с людьми были ясно и четко сформулированы знаменитым психологом и писателем Дейлом Карнеги. Свои наиболее известные работы он выпустил в течение 1930-40-х годов. Несмотря на прошедшие десятилетия, эти правила остаются актуальными и не теряют своего значения в понимании человеческого поведения. Суть психологии общения с людьми основана на нескольких принципах.

Собственные интересы и желание быть общительными движут каждым из нас. Важным фактором в общении является способность проявлять искренний интерес к собеседнику. Каждому хочется понимать, что он вызывает внимание и интерес у других людей. Наверняка, каждый может вспомнить моменты своей жизни, когда он с готовностью общался с людьми, которые не обязательно говорили что-то умное, но умели дать понять, что им интересен именно собеседник. В этом и заключается основа первого правила общения - показывать искренний интерес к другим людям.

Согласно правилу № 2, нужно улыбаться. Психологические исследования доказали, что люди, которые улыбаются, выглядят более привлекательными. Кроме того, мы склонны считать их людьми лучших человеческих качеств. Улыбка следует показывать собеседнику, чтобы дать ему понять, что разговор – это приятность и удовольствие.

Статья о том, что собственное имя - приятное слово для любого человека, имеет свои весомые основания. Если мы называем человека по имени, это является самым простым и естественным способом проявления комплимента.

Поэтому имя отражает индивидуальность человека. Конечно, многие люди все же возмущаются, когда их имя искажают, используют форму, которая им не нравится. Например, "Маню" вместо "Марии".

Если же употреблять имя правильно в беседе, это одновременно может являться проявлением уважения, и, как бы подчеркивая индивидуальность человека, позволяет сказать: "Вы - удивительный человек и яркая личность".

Правило номер четыре заключается в умении слушать.

К сожалению, мало людей действительно умеют слушать друг друга. Часто мы просто ждем своей очереди высказаться, не обращая внимания на то, что наш собеседник пытается нам донести. Однако, внимание к собеседнику может стать сильным инструментом воздействия. Следует слушать своего собеседника, задавать ему дополнительные вопросы и не скрывать своих эмоций, особенно если услышали что-то новое и интересное. Если бы вы запомнили высказывания, которые показались вашему собеседнику удачными, и случайно использовали их в следующий разговор, он был бы впечатлен.

Пятый совет: Обратите внимание на то, что интересует вашего собеседника.

У каждого человека есть свои увлечения. Найти тему, которая непосредственно интересует вашего собеседника, поможет создать приятную атмосферу во время общения. Это справедливо как для деловых переговоров, так и для обычных дружеских встреч. Не пренебрегайте темами, которые кажутся вам незначительными - попробуйте проявить интерес к ним и, возможно, вы обнаружите что-то новое и полезное. Не забывайте о китайской мудрости, согласно которой учиться можно от любого человека, с которым вы встретите.

Правило № 6 гласит о том, что нужно искренне демонстрировать собеседнику его значимость. Важным здесь является слово "искренне". Это несомненно является наиболее трудной задачей в психологии общения. Люди отлично чувствуют фальшь, и даже люди, которые склонны к лести, будут чувствовать, если восторг или похвала не искренние. Для того, чтобы делать искренние комплименты, нужно уметь находить достойные черты характера у людей и хвалить их за это, не играя при этом роль искренности.

Фото: freepik.com